Odpovede na najobvyklejšie otázky
Hnevá Vás elektronická ALBI ceruzka alebo niečo nejde tak, ako by malo? Nie je dôvod k panike. Overte si, či sa nejedná o jeden z častých nedostatkov a pokiaľ nenájdete riešenie, nebojte sa nám napísať. Formulár je v pätičke každej stránky.
CERUZKA NEREAGUJE ALEBO JU NEMOŽNO VYPNÚŤ
PRÍČINA
Rovnako ako každému inému elektronickému výrobku sa to môže stať...
ODSTRÁNENIE PORUCHY
Do otvoru pre resetovanie vložte špendlík a stlačte. Elektronická Albi ceruzka sa vypne
CERUZKu po pripojení k počítaču pc nenájde
PRÍČINA
Nie všetky káble slúžia na dátový prenos. Niektoré slúžia iba na nabíjanie a po pripojení elektronickej ceruzky k počítaču cez takýto druh kábla počítač nedokáže rozpoznať prepojenie nového externého disku.
ODSTRÁNENIE PORUCHY
Použite na pripojenie k počítaču originálny dátový kábel zo súpravy elektronickej ceruzky a knihy, ktorý ste si zakúpili.
CERUZKA SA SAMOVOĽNE VYPÍNA
PRÍČINA
1. Batéria je takmer vybitá.
2. Nečinný stav po dobu dlhšiu ako 3 minúty.
ODSTRÁNENIE PORUCHY
1. Nabite ceruzku.
2. Ceruzku znovu zapnite. Výrobok bol takto navrhnutý z dôvodu úspory batérií.
NEMÔŽEM ZAPNÚŤ ALBI CERUZKU
PRÍČINA
V pamäti nie je uložený žiadny audio súbor ani súbor vo formáte MP3.
ODSTRÁNENIE PORUCHY
Do ceruzky stiahnite niektoré z audio súborov, ktoré sú v sekcii Prevziať audio súbor.
V KNIHE NEFUNGUJE ZVUK
PRÍČINA
Chýbajúci alebo poškodený audio súbor.
ODSTRÁNENIE PORUCHY
Audio súbor stiahnite znovu z našich stránok zo sekcie Prevziať audio súbor. Uistite sa, že má súbor správnu veľkosť.
ČÍTANÝ OBSAH SA NEZHODUJE S OZNAČENÝM TEXTOM
PRÍČINA
Nedošlo k správnemu načítaniu knihy.
ODSTRÁNENIE PORUCHY
Vždy sa dotknite ikony pre zapnutie na prvnej strane knihy, aby bola kniha správne rozpoznaná.
DO ALBI CERUZKY NEMOŽNO STIAHNUŤ AUDIO SÚBORY
PRÍČINA
Vaša elektronická Albi ceruzka má plnú pamäť!
ODSTRÁNENIE PORUCHY
Vymažte nepoužívané audio súbory alebo MP3 súbory, aby ste uvoľnili dostatok miesta v pamäti.
SD PAMÄŤOVÚ KARTU V ALBI CERUZKE NEMOŽNO NAČÍTAŤ
PRÍČINA
Zlý kontakt SD karty s elektronickou Albi ceruzkou.
ODSTRÁNENIE PORUCHY
Pre odstránenie poruchy je potrebné pamäťovú kartu SD z ALBI ceruzky vytiahnúť a znova ju vsunúť do slotu.
PRI AKTUALIZÁCII CERUZKY SA OBJAVUJE HLÁSENIE: "UZAMKNUTIE ZARIADENIA ZLYHALO"
PRÍČINA
Ceruzku aktualizujete z ceruzky
ODSTRÁNENIE PORUCHY
Aktualizačné súbory rozbaľujte do umiestnenia mimo ceruzky - napríklad na pracovnú plochu. A z tohto alternatívneho umiestnenia aj spúšťajte aktualizačný .exe súbor. Týmto spôsobom predídete chybe uzamknutia a aktualizácia tak prebehne úspešne.
Funguje slovenská ALBI ceruzka s českými knižkami?
Áno, ceruzka to dokáže. Musíte si však do nej stiahnuť príslušný český audio súbor z www.kouzelnecteni.cz .
Dokážem českú knižku prehrať po slovensky alebo naopak?
Nie, české knižky fungujú iba s českými audio súbormi, slovenské knižky iba so slovenskými.
Ceruzka počas používania bliká na oranžovo. Čo to znamená?
Oranžové blikanie je indikátorom činnosti ceruzky. Tzn. Keď bliká na oranžovo, ceruzka práve načítava obsah z pamäťovej karty.
Nemôžem nikde zohnať knižku O perníkovej chalúpke. Prečo?
Výroba a distribúcia knižky O perníkovej chalúpke bola ukončená v roku 2017 a posledné zásoby sú už definitívne vypredané.
Pôvodná veľkosť pamäťovej karty v ceruzke mi nestačí. Aký typ karty si môžem dokúpiť?
Elektronická ceruzka ALBI pojme microSD kartu s maximálnou kapacitou 32GB a triedou 4 (class 4). Kartu môžete kúpiť v ktoromkoľvek elektre.
Do ceruzky som si stiahol audio súbor ku knihe, po priložení k tlačidlu zapnutia však hlási „Nie je možné nájsť zvukový súbor ku knihe. Stiahni si ho.“ Čo mám robiť?
Ak ste kupovali ceruzku niekedy v roku 2015, 2016 alebo 2017, pre používanie najnovších knižiek je ju potrebné aktualizovať. Zároveň skontrolujte, či sa Vám audio súbor stiahol celý (nekompletné súbory ceruzka nevie rozpoznať). Alebo skontrolujte, či ste si omylom nekúpili českú knižku Kúzelného čítania. Slovenské audio súbory s českými knižkami totiž nie sú kompatibilné.
Ceruzka nereaguje na žiadnu časť knihy
Príčina: Poškodený alebo upchatý hrot ceruzky
Riešenie: skontrolujte, či nie je hrot ceruzky upchatý nejakou hmotou alebo menším predmetom. Ak je hrot čistý, došlo, žiaľ, k jeho poškodeniu a odporúčame ceruzku reklamovať.
CERUZKA HLÁSI: "NIE JE NAHRATÁ ŽIADNA HUDBA, STIAHNI SI JU!", KDE STIAHNEM SPOMÍNANÚ HUDBU?
Príčina: Chýbajúce mp3 súbory v ceruzke
Riešenie: Elektronická ceruzka ALBI má okrem klasickej funkcie čítania kníh aj funkciu mp3 prehrávača. Do tohto režimu prejdete tak, že po zapnutí, ešte raz krátko stlačíte tlačidlo zapnutia. Ak ste si do ceruzky ešte nenakopírovali žiadne mp3 súbory, ozve sa predmetné hlásenie. Funkcia mp3 prehrávača je však doplnková a slúži pre tých používateľov, ktorí už vlastnia nejaké mp3 súbory a chcú si ich prehrať pomocou ceruzky. Spoločnosť ALBI s.r.o. neposkytuje na stiahnutie žiadne mp3 súbory ani žiadnu hudbu.
stiahol som do ceruzky hudbu ale stále hlási: "NIE JE NAHRATÁ ŽIADNA HUDBA, STIAHNI SI JU!"
Príčina: Mp3 súbory v ceruzke nie sú nahraté v správnom priečinku alebo ich treba upraviť
Riešenie: Mp3 súbory je potrebné nahrať do ceruzky do hlavného priečinka ku zvukovým súborom ku knihám. Ak i naďalej nedokáže ceruzka hudbu prehrať, je potrebné skrátiť názvy piesní a pomenovať ich bez diakritiky. Plus odstrániť metadáta - pravý klik na pesničku/vlastnosti/podrobnosti - odstrániť vlastnosti a osobné údaje.
CHCETE SA ZAPOJIŤ DO SÚŤAŽE?
Zadajte súťažný kód z kartičky, a zapojte sa do súťaže o skvelé ceny!
Kartička so súťažným kódom je v každej súprave elektronickej ceruzky s knižkou. Kód môžete použiť iba raz, po vyplnení údajov budete zaradení do zlosovania o skvelé ceny. Podrobnosti súťaže nájdete TU.